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Netflix había mantenido privados los parámetros que utilizan para decidir si una serie o película se quedará en el menú o será cancelada y desaparecerá de su catálogo, hasta ahora. Como parte de la examinación en curso de los videos en demanda (video-on-demand VOD) y suscripción de videos en demanda (subscription-video-on-demand SVOD) como servicios en la televisión pública del Reino Unido, Netflix envió una carta al comité parlamentario donde explica que utiliza 3 métricas para definir a sus usuarios: iniciadores, observadores y finalizadores. Estos 3 lineamientos, son cotejados con reportes anteriores para determinar si una serie será renovada o no.

Los iniciadores son usuarios que ven 2 minutos de una película o episodio de una serie, mientras que los finalizadores son aquellos que ven el 90% de una película o serie. Estos dos datos importantes son tomados en cuenta durante los primeros 7 días de publicar, seguidos por los primeros 28 días y esos son los puntos que Netflix entrega a sus productores y directores.

El tercer dato: los observadores, usuarios que ven el 70% de un episodio o serie, es una métrica más general y es información que Netflix comparte en las cartas cuatrimestrales para sus accionistas y con el público general.

La carta además dice que dependiendo de lo útil que sus asociados consideren esa información, pensarán en compartirla con otros países fuera de Europa y Norteamérica.

Hace poco, Netflix anunció que la tercer temporada de Stranger Things era la temporada más vista hasta ahora para el sistema de streaming, esa afirmación fue basada en los datos donde 64 millones de usuarios fueron observadores, es decir, que vieron al menos del 70% de la serie. Estos números son muy importantes para los creadores, pues son algo similar a los puntos de rating para la televisión abierta.

Básicamente, determina si una serie tiene ganancias sobre su costo, si mantiene a los usuarios suscritos, si atrae a nuevos usuarios y si pone en riesgo la cancelación de cuentas. Es por eso que, a pesar de que la serie The OA cuenta con una gran base de fans, son considerados de nicho, por lo que sus números no fueron suficientes y terminaron por cancelarla luego de 2 temporadas.

La creadora de Tuca and Bertie, Lisa Hanawalt, había criticado duramente la poca transparencia que Netflix mostraba con sus números, además criticó el algoritmo de Netflix cuando su serie fue cancelada, lo que provocó que más creadores se sumaran a la inconformidad al no saber qué valor le daba Netflix a sus shows y audiencia.

Los ejecutivos de Netflix: el CEO, Reed Hastings, y el jefe de contenido, Ted Sarandos, han hablado de ser más transparentes y prometieron que este año lo harían mejor.

Para las veces que nos hemos preguntado qué toma en cuenta Netflix al cancelar nuestras series favoritas, esto es sin duda un gran paso para tener claridad en porqué una serie, aunque parece gozar de mucho éxito, no es renovada, esperamos que continúen mostrando esa información para entender cómo clasifican sus contenidos y usuarios.

Fuente: [The Verge]

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